NielsenIQ Consumer Insights ha recentemente lanciato due nuovi rapporti per valutare l’impatto dell’inflazione prolungata sul comportamento dei consumatori degli europei: lo studio Shopper Trends Pulse e lo studio NIQ Christmas. Le relazioni corroborano i risultati di studi effettuati in agosto/settembre 2022 in diversi importanti mercati europei (Germania, Francia, Regno Unito, Spagna, Italia, Portogallo, Turchia, Polonia, Grecia e Romania).

Il rapporto Shopper Trends Pulse mostra quanto profondamente i cambiamenti di prezzo siano penetrati nelle menti e nei portafogli dei consumatori europei. Per lo studio sono state condotte oltre 7.700 interviste in otto mercati europei. Il 92% dei consumatori ha assistito a un aumento dei prezzi dei generi alimentari e ritiene che la spesa per alimenti e prodotti per la cura della persona sia aumentata in media del 18% dal 2019 ad oggi (Regno Unito: 24%).

In alcuni mercati, i rivenditori discount traggono il massimo vantaggio dagli sconti sui portafogli, poiché gli acquirenti tendono a scegliere i negozi in base al rapporto qualità-prezzo. In media, il 16% in più di consumatori rispetto al 2019 dichiara di frequentare i discount.

Il rapporto evidenzia come i consumatori stiano facendo il possibile per pianificare i propri acquisti in modo ancora più accurato. Ad esempio, il 71% degli acquirenti europei conosce i prezzi degli alimenti, il 62% approfitta di promozioni speciali e l’81% opta per una chiara lista della spesa.

Tuttavia, con il 47% degli intervistati ancora disposto a pagare un prezzo elevato anche in questi tempi critici, ci sono opportunità per le aziende FMCG di presentare una proposta conveniente.

Come previsto, il prezzo sta diventando la sfida principale per i consumatori, mentre altri temi stanno perdendo importanza: sebbene la sostenibilità sia ancora rilevante per gli acquirenti, solo il 43% (rispetto al 52% del 2019) afferma di cercare prodotti ecologici quando fa acquisti e preferisce il locale prodotti. ha anche perso importanza (48% rispetto al 56% del 2019).

Sullo sfondo di questo scenario piuttosto deprimente, il Natale presenta un barlume di speranza, con quasi due terzi degli intervistati europei in attesa del Natale, secondo lo studio Noël NielsenIQ, basato su 7.600 interviste in 8 paesi.

Si può dire che il 66% degli acquirenti europei sia appassionato del Natale, per loro gli aspetti emotivi come godersi le vacanze con la famiglia e festeggiare con gli amici sono molto importanti.

Allo stesso tempo, il 28% dei consumatori sarà più sobrio a Natale. Questo gruppo è stato duramente colpito dall’aumento dei prezzi della benzina e dell’energia ed è probabile che riduca le spese per le vacanze o lo faccia in anticipo poiché si aspettano aumenti dei prezzi ancora maggiori per la fine di dicembre.

“È degno di nota per la Romania rispetto alla media europea: il doppio dei consumatori lo dichiara Natale utilizzeranno i propri marchi (30% vs 16%) e prodotti di provenienza locale (22% vs 15%) nella categoria Food. Il contesto multi-crisi facilita un più forte orientamento verso il valore dimostrato e verso il sostegno dell’economia locale e in Romania c’è una forte associazione nella mente delle persone tra il proprio marchio e l’origine locale” – ha affermato Vasi Dragomir, NielsenIQ Consumer Insights Lead Romania & Bulgaria.

Anche le promozioni stanno diventando un fattore chiave per lo shopping natalizio: il 32% afferma che acquisterà più prodotti in saldo, anche se significativamente meno rispetto al consumo quotidiano. In altre parole, nonostante i budget siano limitati, gli acquirenti non rinunceranno agli acquisti premium questo Natale. Le categorie premium più rilevanti per loro sono carne fresca, formaggio, frutta, vino e caffè.

Quando si tratta di Natale quest’anno, tuttavia, non è solo pragmatismo e caccia all’affare. La gioia di festeggiare con i propri cari, le emozioni, la devozione, la nostalgia per i ricordi e le tradizioni dell’infanzia conservano un posto importante. I rivenditori possono creare entusiasmo durante le vacanze creando un’atmosfera natalizia nei negozi, allestendo aree speciali con prodotti natalizi, ispirando i clienti con idee per i menu di Natale o persino facilitando atti di beneficenza (importante per il 20% degli europei)

Il 37% del budget di Natale è dedicato ai regali. Nella maggior parte dei paesi, come la Romania, vestiti, profumi, giocattoli, buoni regalo e prodotti gourmet sono i primi nella lista dei regali. Il marchio e le preferenze personali sono più rilevanti qui del prezzo, tuttavia il 68% presterà attenzione al Black Friday, acquisterà determinati prodotti in anticipo o approfitterà di speciali opportunità di sconto.

Internet gioca un ruolo importante nell’ispirare lo shopping natalizio. 9 utenti su 10 affermano che visiteranno direttamente i negozi online e solo il 29% utilizzerà i social media per questo scopo. “Questa scoperta sorprendente mostra che gli acquirenti sono più esperti con l’e-commerce e sanno dove devono compiere i pochi passi da compiere nel percorso di acquisto, il che è una buona notizia per produttori e rivenditori, che devono essere pronti per Natale in questo momento da soli piattaforme”, afferma Vasi Dragomir, NielsenIQ Consumer Insights Lead Romania & Bulgaria.

(La fonte: AFP)