Il gigante statunitense dell’e-commerce Amazon ha intentato causa nei tribunali in Italia e in Spagna mentre intensifica gli sforzi globali per chiudere i broker di recensioni fasulle, riferisce Reuters.

Amazon ha lottato a lungo con recensioni false o manipolate e il problema è peggiorato poiché sempre più persone hanno effettuato l’accesso alla sua piattaforma per fare acquisti durante le restrizioni del coronavirus.

Decine di migliaia di persone hanno aderito a canali dedicati sulla piattaforma di messaggistica di Telegram, dove intermediari anonimi iscrivono le persone a scrivere brillanti recensioni a cinque stelle per i prodotti su Amazon in cambio di una ricompensa finanziaria.

“Continuiamo a migliorare i nostri controlli proattivi, inventando nuove tecnologie e machine learning per rilevare i malintenzionati e trovare nuovi modi per ritenerli responsabili”, ha dichiarato Dharmesh Mehta, vicepresidente dei servizi di vendita dei partner di Amazon, in una nota.

Nella sua prima denuncia penale europea, Amazon ha affermato di aver preso di mira “un broker di alto profilo in Italia che vende recensioni false”, ma non ha nominato la persona.

Il rivenditore ha affermato che l’imputato afferma di aver creato una rete di persone disposte ad acquistare prodotti dal suo sito e pubblicare recensioni a cinque stelle in cambio di un rimborso completo.

Le recensioni a quattro e cinque stelle possono aiutare le vendite, soprattutto se i clienti le percepiscono come imparziali.

Amazon ha anche intentato una causa civile in Spagna contro AgenciaReviews, sostenendo che l’operatore con sede in Spagna ha completamente rimborsato i clienti dopo aver pubblicato una falsa recensione a cinque stelle.

AgenciaReviews ha affermato in una dichiarazione che il suo canale operava solo come programma di prova e che gli acquirenti non erano tenuti in nessun momento del processo a lasciare recensioni a cinque stelle.

Le azioni di Amazon in Europa si aggiungono al numero crescente di azioni legali intentate negli Stati Uniti. La società ha anche affermato di aver inviato avvisi a cinque siti Web in Germania che indirizzavano i visitatori a un falso broker di recensioni, aggiungendo che da allora tutti hanno accettato di interrompere l’attività firmando una lettera di cessazione e cessazione.

L’articolo di cui sopra è solo per le tue informazioni personali. Se rappresenti un’istituzione o un’azienda di media e desideri un accordo per ripubblicare i nostri articoli, inviaci un’e-mail a abonamente@news.ro.