Revolut voleva avere un quadro completo di come le diverse generazioni in Romania si rapportano ai servizi bancari e ai modi di gestire il proprio denaro. Secondo un recente studio, il digital banking gode di una crescente fiducia tra i rumeni, siano essi GenZ, Millennials, GenX o Baby Boomers. Solo tre rumeni over 55 su dieci preferiscono ancora il modello bancario tradizionale.

• GenZ: quasi la metà preferisce il banking tramite smartphone e solo il 3% afferma di preferire il banking fisico
• La fascia di età 55-64 anni è quella con più conti correnti (il 73% ha almeno due conti correnti)
• I millennial sono la generazione più bancata: solo lo 0,9% afferma di non avere un conto in banca
• Quattro rumeni su dieci preferiscono utilizzare entrambe le opzioni: sia l’app bancaria digitale per smartphone che i tradizionali servizi bancari finanziari, con una presenza fisica
• I residenti di Bucarest e i residenti di Ilfov sono i meno interessati al modello bancario classico, con un ufficio e un rappresentante bancario (5%)
• I residenti del sud-est del Paese (Muntenia) si dicono più attratti dal modello bancario misto (presenza fisica, ma anche applicazione bancaria digitale, con il 44% contro il 40% della media nazionale)

Slo studio è stato condotto nel luglio 2023 dalla società Dynata, su un campione di 1.000 adulti rumeni, rappresentativo per sesso, età e distribuzione geografica, e ha analizzato come le diverse generazioni in Romania percepiscono e consumano i servizi bancari.

I risultati dello studio mostrano che il 39% degli intervistati ha dichiarato di preferire l’utilizzo di banche digitali, principalmente per la flessibilità (26%) e un maggiore controllo sui propri fondi (13%).

Solo il 4% degli intervistati ha indicato di preferire le banche fisiche perché si fidava di loro più delle banche digitali. Inoltre, il 9% degli intervistati afferma di preferire le banche con una presenza fisica perché possono chiedere consiglio a un consulente.

Esistono differenze anche a livello di autorità regionali. I maggiori sostenitori delle banche digitali sono residenti nell’ovest del Paese (49%), mentre nel sud del Paese (Muntenia), il modello misto di una banca con una presenza fisica, abbinata a un’applicazione bancaria digitale, è più popolare (44%) . Gli abitanti del nord-ovest del Paese sono favorevoli al classico modello bancario da banco (15%), mentre al contrario, gli abitanti di Bucarest e Ilfov sono i maggiori oppositori di questo modello (5%) .

La maggior parte dei rumeni (42%) ha due conti in banca, ma i campioni in questa categoria sono i millennial (53%). GenX si distingue per avere più conti in banca: il 28% dichiara di avere tra i 3 e i 5 conti in banca.

Solo il 3% degli intervistati dichiara di non avere un conto in banca, e la percentuale è la stessa per donne e uomini. È tra i rappresentanti della GenZ che troviamo il maggior numero di consumatori senza conto corrente (8%), una percentuale superiore alla media nazionale, mentre la fascia di età 35-44 anni ha la percentuale più bassa di risposte “senza conto corrente”. (0,9%).

Banca dal tuo telefono

Un rumeno su due della generazione Z preferisce fare operazioni bancarie su uno smartphone piuttosto che una presenza fisica. Il 35% di loro ritiene che il digital banking sia preferibile perché offre maggiore flessibilità e il 13% per un maggiore controllo sul denaro.

La preferenza per il digital banking è molto più evidente tra la Gen Z, i Millennials e in parte la Gen X, con percentuali che oscillano tra il 45% e il 50%. Gli intervistati over 45 sono a favore di una soluzione mista – servizi bancari tradizionali combinati con un’applicazione bancaria digitale (il valore più alto, 49%, si trova nella fascia di età 55-64).

“Revolut ha sempre voluto ascoltare le opinioni dei consumatori sulle tendenze nel settore bancario finanziario. Se guardiamo alle preferenze del pubblico under 45, vedremo che il mobile banking va oltre il modello tradizionale di banca finanziaria. come preferenza e tende a diventare il principale fornitore di tali servizi per questi clienti.Flessibilità, maggiore controllo dei fondi a portata di mano di tutti, strumenti per l’analisi e il budget o il monitoraggio delle spese sono ciò che cercano oggi i consumatori attivi e vogliono poterlo fare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. “ha spiegato Gabriela Simion, Managing Director di Revolut Bank Romania and Italy Branch.

Budget personali nella banca digitale

Chiudere otto rumeni su dieci (78%) concordano sul fatto che tenere un registro delle spese può aiutarli a gestire meglio il proprio budget personalee. Il 41% lo fa già e si sta rivolgendo ad app e strumenti di digital banking per tenere traccia delle proprie spese.

Tuttavia, il 15% degli intervistati afferma di non controllare la propria spesa, o perché non pensa che migliorerebbe la propria situazione finanziaria (10%), o perché intende ridurre i propri acquisti (5%) senza seguirli.

La Gen Z e i Millennial si rivolgono alla tecnologia per semplificare il monitoraggio del proprio budget personale. Il tasso di utilizzo più elevato (50%) si osserva tra i 25 ei 34 anni.

Man mano che invecchiano, i rumeni preferiscono calcolare il proprio budget personale manualmente, sulla carta (18% per GenX e 20% per generazione Baby Boom). Poiché hanno alcuni dei redditi più bassi del paese, i consumatori in pensione di età superiore ai 65 anni mostrano anche il più alto livello di scetticismo (21%) riguardo al miglioramento delle proprie finanze personali utilizzando strumenti di spesa.

Esistono differenze anche tra le comunità nelle diverse regioni del paese. Le persone del centro e dell’Oltenia preferiscono la tecnologia per tenere traccia del proprio budget personale (43% degli intervistati in ogni regione), e il 23% delle persone nel nord-ovest del Paese preferisce la classica versione cartacea. Oltenia ha anche la più alta percentuale di intervistati disposti a utilizzare strumenti per analizzare le spese in dettaglio, in questo momento economico difficile (27%). Per i residenti dell’ovest del Paese, invece, il monitoraggio delle spese non è né un mezzo per ridurle né per migliorare la propria situazione finanziaria (21%).